单极刀闸

“咖啡机表面爬着蛆虫!”自助餐厅被曝卫生状

更新时间:2021-09-14

  投诉人朱女士告诉记者,9月5日中午,她和几位亲朋好友共8人来到该店用餐。这家店生意颇火,当时用餐客人较多,他们排了一会儿队,才被引导进店。朱女士说:“这是我第一次去这家店用餐,第一印象环境昏暗,地板油腻。”

  就餐过程中,朱女士的姐姐去接了一杯咖啡。朱见状,也去接了一杯。“喝的过程中,我低眼一看,有白色的东西漂在杯子里,再仔细一看,那个东西软软的、白白的,竟然是蛆!不过已经死了,可能是被咖啡烫死的。”朱女士回到咖啡机处,发现咖啡机的水槽和表面都有蛆。“太恶心了。”

  朱女士等人向店员提出交涉。“当时店方一名女子还声称,这个不算什么,她看到更恶心的事多了。”朱女士说,之后厨师长把水槽拉开,“里面密密麻麻全是白色的蛆。”她很担心,旁边还有其他饮料机,饮料机旁边就是放冷菜的地方,也不知道冷菜里有没有“混进”虫子或虫卵。

  为了证实这一说法,朱女士向记者提供了一段视频。视频显示咖啡机水槽和表面有几个蠕动着的白色小虫,的确像蛆虫。但朱女士所称“水槽里面密密麻麻都是蛆虫”的视频,她说没有拍摄,因为店方不允许她拍。

  朱女士告诉记者,当时她是在美团上下单的。事发后,店方希望息事宁人,把整单715元退给了她,并赠送了套杯礼品。

  但朱女士的丈夫更希望店方对此事能引起重视,好好整改,向相关方面投诉反映。

  “美团答复我,美团和商家的合作,是只要给钱就合作,不管商家做得怎么样。美团没有品质门槛,没有社会责任感的吗?”

  朱女士还向记者补充,事发第二天,她连续拉稀了几次。“现在一想到那些蛆虫画面,还头发发麻,感觉恶心。”

  记者在采访中了解到,朱女士在美团上下单的这家店叫“星伦多”,但现场招牌是“多伦多”。这是怎么回事呢?

  陈小姐首先解释了店名不一致的问题。她说,店名原来叫“多伦多”,之后改名“星伦多”。因该店与商场签订租约时用的是“多伦多”名字,所以暂时没有改。

  关于蛆虫,陈小姐的说法与朱女士存在一些差异。她称,当时她赶到现场时,并没有看到消费者所说的“蛆虫”。她再三说:“只有小飞虫,没有蛆虫;水槽下面也没有蛆虫。”

  对于那台咖啡机,她表示,这台咖啡机有故障,已经报修。它虽然可以用,但会滴漏,会造成台面和水槽有奶渍等。但事发当日,机器内的牛奶喝咖啡都是新鲜放进去的。

  另外,她对于朱女士是否喝过咖啡表示存疑。“当时已经与消费者都协商好了,也作了免单和补偿,不知道为甚么客人还要投诉。”


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